Zabezpečím preklad Vášho E-shopu a kompletné      zastrešenie zákazníckeho servisu:

• Komplexná zákaznícka podpora: Telefonická, E-mailová a chatová komunikácia 

  Poskytujem profesionálnu zákaznícku podporu pre vaše podnikanie, ktorá pokrýva kompletnú komunikáciu s Vašimi zákazníkmi. Cieľom služby je zabezpečiť, aby vaši zákazníci v každej situácii dostali rýchlu, presnú a spoľahlivú odpoveď, pričom vašu firmu odbremeníme od každodenných operatívnych úloh zákazníckej podpory, ktorú zabezpečíme my.

  Postarám sa o:

  • Helpdesk a technickú podporu

  • Kompletné spracovanie prichádzajúcich aj odchádzajúcich hovorov

  • Spracovanie otázok od zákazníkov, dopyty a spracovanie objednávok

  • Profesionálne riešenie reklamácií a sťažností

  • Poskytovanie informácií o produktoch a službách

  • Dohadovanie stretnutí a koordináciu spätných volaní

  • Administratívnu podporu zákazníckeho servisu

  • Generovanie leadov

  Zabezpečím pre vás:

  • Vyškolených telefonických operátorov zákazníckej podpory

  • Vopred dohodnuté komunikačné pravidlá a procesy

  • Zdvorilá a zákaznícky orientovaná komunikácia

  • Priebežná kontrola kvality hovorov a pravidelný reporting

  Pre koho je služba určená:

  • Pre firmy, ktoré chcú outsourcovať zákaznícku podporu

  • Pre e-shopy a spoločnosti poskytujúce telefonické služby

  • Pre podniky, kde je kľúčová rýchla reakcia a vysoká spokojnosť zákazníkov